FileSnap FileSnap
开发中 v1.0.0폴더 크기를 스냅샷으로 기록하고 비교하여 공간 증가 지점 찾기
이메일
추천 · 보통 3 영업일 이내 회신
사용자 QQ 그룹
가장 빠른 피드백 · 사용자 상호 도움
문의 전에 아래 정보를 함께 보내주시면 큰 도움이 됩니다
- ▸ 기기 모델과 OS 버전 (예: iPhone 15 / iOS 18.6)
- ▸ 앱 버전 (설정 → 정보)
- ▸ 발생한 현상과 기대한 결과
- ▸ 안정적으로 재현되는 단계 (어떤 동작에서 발생하는지)
- ▸ 스크린샷, 화면 녹화 또는 로그 파일 (있다면)
- ▸ 매번 발생하는지, 간헐적인지
反馈前的自查
- 确认使用的是最新构建版本。
- 如果是对比结果可疑：请说明扫描位置的路径、两次快照的时间，并打开覆盖报告看看是否存在「权限不足」「扫描中消失」「主动排除」等未读取范围——多数「数字对不上」都源于此。
- 如果是授权问题（重新打开后位置失效）：先在应用内对该位置重新授权一次，并把 macOS 版本一并发来。
- 如果是崩溃或扫描卡住：回忆一下扫描的位置与资源级别、当时是否在大量读写（构建、导出、Time Machine），最好附上「关于 FileSnap」页面的截图。
购买与恢复
在应用内「会员中心」购买或恢复 Pro 会员：已购权益跟随你的 Apple ID，换机后在会员页点「恢复购买」即可；订阅可随时在系统设置 → Apple ID → 订阅中管理或取消，取消后可使用至当前订阅期结束。购买由 Apple 结算，退款请通过 Apple 官方渠道（reportaproblem.apple.com）申请。
功能建议
非常欢迎！磁盘分析工具的「顺手」高度依赖真实的使用场景——请通过邮件或 QQ 群描述你的目录结构与排查习惯（比如常扫哪些位置、最想先看到哪类变化），被采纳的建议会出现在下一版本的更新致谢里。
자주 묻는 질문
답을 찾지 못하셨나요? 위의 채널로 언제든 연락해 주세요.
我的文件路径和数据会上传到服务器吗？
不会。FileSnap 没有申请网络访问权限，也没有开发者服务器——扫描只读取路径、大小等元数据，快照全部保存在本机应用容器内（关于页可查看实际路径），不读取、不上传任何文件内容；联网仅用于会员相关事项（查询商品、购买、恢复购买与确认会员状态），由 App Store（Apple）处理结算。
FileSnap 支持哪些系统？
需要 macOS 26.0 或更高版本。应用正在准备上架 Mac App Store，上线后会在本页更新下载链接。
删除快照会影响我的原文件吗？
不会。扫描目录的授权书签严格只读，应用没有删除或修改原文件的入口；删除快照、清理快照库或卸载应用都只影响应用自己保存的统计记录。
为什么扫描结果和系统「储存空间」显示不一致？
FileSnap 默认展示分配大小（按文件系统分配块计算），它不等于整盘已用空间，也不等于删除文件后可回收的容量；快照还是某个时间点的观测，不是实时数值。可在界面切换逻辑大小口径对比查看。
换新电脑后快照记录能迁移过去吗？
不能。FileSnap 不提供快照库的备份、导入、恢复或跨电脑同步，换机后请对新机器重新建立基准。
免费版和 Pro 会员有什么区别？
免费档提供单位置的基础快照与对比；Pro 解锁多个扫描位置、自动快照等能力。三档商品：月度订阅、年度订阅（自动续费，可随时取消）与永久版（一次买断），权益一致，价格以应用内与 App Store 展示为准。